LES RÉSULTATS CHIFFRÉS
> Données certifications
• Certification ISO 9001 version 2015
Obtenue en janvier 2019 et renouvelée en 2022.
• Certification ISO 14001 version 2015
Obtenue en 2019 et renouvelée en 2022.
• Norme NF EN 16 194
Respect des exigences relatives aux services et produits
liés à la mise en place des cabines et produits sanitaires.
• En cours de Certification ISO 20121
> Oscar de satisfaction sécurité
des clients et prospects
• En 2020 : Indicateur à 90.7%
• En 2021 : Indicateur à 97.4%
> Oscar de satisfaction terrain
des clients et prospects quant à
la réalisation de nos prestations
• En 2018 : Score de 87.5% de satisfaction.
• En 2019 : Score de 88.4% de satisfaction.
• En 2020 : Score de 90.4% de satisfaction.
• En 2021 : Score de 89% de satisfaction.
38 RAPPORT 2021
